Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 99om — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://99om.bio. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, bảo vệ và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99om.

Chính sách này áp dụng đối với:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản trên nền tảng 99om từ bất kỳ tỉnh thành nào tại Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và 59 tỉnh thành còn lại.
• Người dùng truy cập website hoặc ứng dụng di động của 99om mà chưa đăng ký tài khoản, bao gồm cả khách vãng lai.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với 99om qua các kênh hỗ trợ như Zalo OA, Telegram, hoặc email chính thức.

Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99om, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

99om chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành các nhóm sau:

99om sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được nêu dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức được chấp nhận, cho phép tham gia các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao trên nền tảng 99om.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC để xác nhận độ tuổi (từ đủ 18 tuổi trở lên), phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản và các vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hướng dẫn sử dụng dịch vụ qua các kênh Zalo OA, Telegram và email.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện, tính năng sản phẩm và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn cho thành viên.
• Truyền thông và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đồng ý nhận và với tần suất hợp lý, không làm phiền.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu quy định về phòng chống rửa tiền và các yêu cầu pháp lý khác có hiệu lực tại Việt Nam.

99om xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, tùy thuộc vào mục đích xử lý cụ thể:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông báo tiếp thị hoặc thu thập dữ liệu hành vi để cá nhân hóa trải nghiệm, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu của chúng tôi là cần thiết để thực hiện các cam kết trong Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong khuôn khổ pháp luật hiện hành.

99om không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hạn chế, chỉ nhằm mục đích vận hành và bảo trì kỹ thuật.
• Cơ quan nhà nước: 99om sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội nghiêm trọng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi casino, đá gà và nổ hũ để đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ.

99om sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn tài khoản. Bạn không thể tắt nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được xem nhiều nhất, thời gian phiên, tỷ lệ thoát) để giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ. Bạn có thể tắt nhóm này trong cài đặt.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân khác của bạn giữa các phiên đăng nhập. Việc tắt nhóm này có thể khiến bạn phải thiết lập lại tùy chọn mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển tùy chọn quyền riêng tư trong tài khoản 99om. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

99om triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99om được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo không thể đánh chặn thông tin trên đường truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt. Số tài khoản ngân hàng và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu thành viên, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu. Mọi hoạt động truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7, tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đáng ngờ, tấn công brute-force, đăng nhập bất thường và các mối đe dọa an ninh mạng khác.
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi được lưu tối đa 24 tháng.

Với tư cách là thành viên của 99om, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Zalo OA hoặc Telegram chính thức của 99om:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 99om đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo tính chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp dữ liệu cần được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý hoặc để xử lý tranh chấp đang tiến hành.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 99om tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết khiếu nại hoặc khi bạn cho rằng việc xử lý là không hợp pháp nhưng không muốn xóa dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân do bạn cung cấp dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối việc 99om xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp, phân tích hành vi hoặc bất kỳ mục đích nào khác dựa trên lợi ích hợp pháp không bắt buộc về mặt pháp lý.

99om nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi trưởng thành. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế và vận hành chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

• Kiểm tra độ tuổi bắt buộc: 99om thực hiện quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh KYC. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình pháp lý.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 99om không có chủ ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của trẻ em, thông tin đó sẽ được xóa ngay lập tức.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng nền tảng 99om, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời. Phụ huynh và người giám hộ có thể liên hệ trực tiếp để yêu cầu xóa dữ liệu và đóng tài khoản của con em mình.

99om có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Mọi thay đổi sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Thông báo trước: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, 99om sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua thông báo trên nền tảng hoặc qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn.
• Ngày có hiệu lực rõ ràng: Mỗi phiên bản Chính sách đều ghi rõ ngày có hiệu lực ở đầu trang. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và được cập nhật lần gần nhất vào ngày 01 tháng 5 năm 2026.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu để thành viên có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99om sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99om xử lý thông tin cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7, không nghỉ lễ, không nghỉ Tết:

• Email: [email protected] — Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên. Thời gian phản hồi tối đa 48 giờ làm việc.
• Zalo OA: 99om.official — Kênh hỗ trợ nhanh nhất, thời gian phản hồi thường dưới 15 phút trong giờ cao điểm.
• Telegram: @99om_support — Hỗ trợ song song cùng Zalo OA, đặc biệt phù hợp cho thành viên tại các tỉnh thành có kết nối Zalo không ổn định.