Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99om

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") được ban hành bởi 99om — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://99om.bio. Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 99om và tất cả thành viên đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa nhất định:

• "99om" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng 99om, đội ngũ vận hành và các bên liên quan được ủy quyền hợp pháp.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ cá nhân đã hoàn tất thủ tục đăng ký tài khoản trên nền tảng 99om và được cấp quyền truy cập hợp lệ.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các tính năng khác được cung cấp qua nền tảng 99om.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng nhập cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 99om, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và các thông tin liên quan.
• "Nền tảng": Website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do 99om vận hành chính thức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 99om từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99om, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây. 99om có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng những điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào.

• Đủ 18 tuổi trở lên: Thành viên phải từ đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp. 99om nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán.
• Thông tin chính xác và đầy đủ: Thành viên phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản thanh toán.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Thành viên không thuộc danh sách tự loại trừ, không phải nhân viên hoặc người thân cấp một của nhân viên 99om, và không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định nào.

Thành viên đồng ý sử dụng dịch vụ của 99om chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong Điều khoản này và các chính sách bổ sung được công bố trên nền tảng từ thời gian đến thời gian.

Khi sử dụng nền tảng 99om, thành viên cam kết thực hiện đúng các quy định sau:

• Không chia sẻ thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 99om. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, tài khoản ngân hàng hoặc các thông tin liên quan đến giao dịch tài chính.
• Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp, thuộc quyền sở hữu cá nhân để nạp vào tài khoản 99om. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 99om cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 99om.
• Thông báo ngay cho 99om nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, giao dịch bất thường hoặc hành vi đáng ngờ nào ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

99om hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây kể từ khi hệ thống nhận xác nhận thanh toán. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và tối đa mỗi lần không vượt quá 500.000.000 VNĐ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu tiên.
• Xác minh giao dịch: 99om có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc giao dịch bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của thành viên và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.
• Giao dịch không hợp lệ: 99om bảo lưu quyền từ chối hoặc hoàn tiền bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận, không đúng phương thức được chấp nhận, hoặc vi phạm các điều khoản tài chính hiện hành.

Các chương trình khuyến mãi tại 99om được thiết kế để tăng thêm giá trị cho thành viên. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng, tất cả ưu đãi đều đi kèm với các điều kiện cụ thể mà thành viên cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng khuyến mãi yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 5x đến 30x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trên trang chi tiết từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi ưu đãi có thời hạn hiệu lực riêng. Sau khi hết hạn, phần tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị hủy mà không có thông báo bổ sung.
• Một người một ưu đãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán. Hành vi tạo nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi nhiều lần bị coi là gian lận nghiêm trọng.
• Quyền hủy bỏ ưu đãi: 99om bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.

Để bảo vệ toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của toàn bộ cộng đồng thành viên, 99om nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi, thao túng hệ thống hoặc giành lợi thế bất chính.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hoặc sử dụng nền tảng 99om như một công cụ để hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng VPN, địa chỉ IP ảo hoặc thông tin cá nhân giả mạo để đăng ký thêm tài khoản.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sơ hở trong hệ thống hoặc lỗi hiển thị để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát sinh phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 99om.
• Để người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình hoặc tạo tài khoản thay cho người chưa đủ tuổi dưới bất kỳ lý do nào.

99om cam kết vận hành nền tảng một cách minh bạch, công bằng và đáng tin cậy. Đồng thời, chúng tôi bảo lưu một số quyền cần thiết để duy trì an toàn và tính toàn vẹn của hệ thống.

• Quyền kiểm tra: 99om có quyền kiểm tra và xác minh danh tính, nguồn gốc tài chính và lịch sử giao dịch của bất kỳ thành viên nào vào bất kỳ thời điểm nào theo yêu cầu pháp lý hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Quyền đình chỉ dịch vụ: 99om có quyền tạm dừng hoặc đình chỉ dịch vụ bất kỳ lúc nào để bảo trì hệ thống, nâng cấp tính năng hoặc xử lý sự cố kỹ thuật. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho thành viên trong phạm vi có thể.
• Quyền điều chỉnh điều khoản: 99om bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được công bố công khai trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi đăng tải.
• Nghĩa vụ bảo mật: 99om cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố riêng, không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Nghĩa vụ hỗ trợ: 99om cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, không nghỉ lễ, không nghỉ Tết, thông qua các kênh Zalo OA, Telegram và email chính thức.

Là thành viên của 99om, bạn được hưởng đầy đủ các quyền lợi và đồng thời có trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ tương ứng để đảm bảo môi trường chơi lành mạnh, công bằng cho tất cả mọi người.

• Quyền tiếp cận dịch vụ: Thành viên hợp lệ được quyền truy cập toàn bộ các sản phẩm giải trí, tham gia khuyến mãi và sử dụng tính năng hỗ trợ mà 99om cung cấp trong phạm vi điều khoản cho phép.
• Quyền khiếu nại: Thành viên có quyền khiếu nại về bất kỳ kết quả giao dịch, trò chơi hoặc quyết định xử lý nào mà họ cho là không công bằng. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự việc.
• Nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực: Thành viên có nghĩa vụ cung cấp và cập nhật thông tin cá nhân chính xác. Mọi thông tin sai lệch hoặc giả mạo sẽ dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư theo quy định.
• Nghĩa vụ tự chịu trách nhiệm: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 99om không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 99om không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• 99om không chịu trách nhiệm về bất kỳ gián đoạn dịch vụ nào do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng Internet, mất điện, tấn công DDoS hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• 99om không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo danh nghĩa 99om hoặc truy cập từ các thiết bị không an toàn.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 99om trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

99om đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi có kiểm soát, có trách nhiệm.

• Giới hạn nạp tiền tự nguyện: Thành viên có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu theo ý muốn cá nhân.
• Tự loại trừ tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.
• Cảnh báo thời gian chơi: Nền tảng tự động gửi thông báo nhắc nhở khi thành viên chơi liên tục quá 2 giờ, khuyến khích nghỉ ngơi và duy trì sức khỏe tinh thần.
• Hỗ trợ tư vấn: Thành viên cần hỗ trợ tâm lý về vấn đề cờ bạc có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99om để được kết nối với các chuyên gia tư vấn hoặc tổ chức hỗ trợ uy tín tại Việt Nam.

99om bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này hoặc bất kỳ chính sách nào khác của nền tảng.

• Khóa tạm thời: Áp dụng khi tài khoản có hoạt động bất thường cần điều tra. Thành viên sẽ được thông báo và có cơ hội giải trình trong vòng 7 ngày làm việc.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Áp dụng đối với các vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin giả mạo. Số dư hợp lệ (nếu có) sẽ được xử lý theo quyết định điều tra nội bộ.
• Đóng tài khoản theo yêu cầu: Thành viên có thể yêu cầu tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh.

99om có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng tại địa chỉ https://99om.bio/dieu-khoan-dieu-kien.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua thông báo trên nền tảng hoặc qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tuy nhiên, trách nhiệm theo dõi và cập nhật thông tin về các thay đổi điều khoản thuộc về thành viên. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới nhất.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 99om sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

• Bước 1 – Thương lượng: Thành viên gửi khiếu nại chính thức qua email hoặc Zalo OA của 99om. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và nỗ lực giải quyết trong vòng 14 ngày.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên trung gian độc lập do hai bên cùng chấp thuận.
• Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Trong trường hợp hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết theo trình tự pháp lý phù hợp với quy định hiện hành áp dụng cho nền tảng vận hành.